SEFAZ

Com avanços como a criação do Portal da Ouvidoria Fazendária e a ampliação dos canais de atendimento à sociedade, a Ouvidoria Fazendária da Sefaz foi destaque entre mais de 80 órgãos da administração direta e indireta do Governo do Amazonas. A chefe do setor, Ellen Patrícia da Cosa, recebeu placa de reconhecimento pelos serviços prestados em 2021, ao lado do controlador da Sefaz, Rodrigo Belém, evento promovido pela Controladoria Geral do Estado (CGE-AM).

Realizado no auditório da Secretaria de Estado de Administração (Sead), no conjunto Morada do Sol, Aleixo, a homenagem às ouvidorias que se destacaram em 2021 contou com a participação do Controlador Geral do Estado, Dr. Otávio de Souza Gomes, e do Sub-Controlador de Transparência e Ouvidoria, Rogério de Sá Nogueira.

“É muito significativo para a equipe da Ouvidoria Fazendária, mas é um reconhecimento, por meio da ouvidoria, para toda a Sefaz. São 88 ouvidorias do estado e seis receberam esse reconhecimento”, celebrou a chefe da Ouvidoria Fazendária, que foi convidada pelo sub-controlador geral de Transparência e Ouvidoria Rogério de Sá Nogueira para falar sobre o trabalho realizado em 2021 no evento realizado pela Controladoria Geral do Estado (CGE-AM).

“No Dia Internacional de Combate à Corrupção (dia 9 de dezembro), aproveitamos esta data emblemática para reunir as ouvidorias e falar do papel e importância delas para a transparência do governo e para a melhoria dos serviços públicos. A Ouvidoria da Sefaz foi premiada e inclusive convidada a falar pelo trabalho no acesso à informação, assim como nos procedimentos e práticas orientados pela CGE, à luz da legislação, e que tem trazidos resultados efetivos no atendimento ao usuário dos serviços públicos deste órgão”, disse o Sub-Controlador Rogério de Sá Nogueira.

A chefe da Ouvidoria da Sefaz também fez questão ainda de destacar o apoio e trabalho da Corregedoria Fazendária e Controle Interno aos trabalhos realizados pela Ouvidoria, na pessoa dos servidores Elvys Benayon e Keniffer Tupinambá. Ela também ressaltou o papel do controlador Rodrigo Belém no apoio e no desenvolvimento de ideias e projetos.

"Essa homenagem é o reconhecimento de meses de dedicação dos membros das equipes da Corregedoria, Controladoria e Ouvidoria da SEFAZ que atuam de forma integrada, formando um sistema de controle onde a Ouvidoria é o instrumento de controle prévio, uma vez que, por meio de seus atendimentos, pode-se mapear e adiantar os serviços problemáticos bem como fornece subsídio para a Administração agir antes que aconteçam”, diz ele.

“Por outro lado, a controladoria trabalha concomitante com as ações de gestão e controle de gestão, avaliando-as e propondo soluções e por fim a Corregedoria atua na prevenção e apuração de desvios funcionais, completando o todo. Assim percebemos a Ouvidoria como a ponta da lança do sistema de controle e elo fundamental entre a Sefaz e o cidadão”, acrescentou o Controlador. “Parabéns à Ouvidora Ellen Costa, à equipe envolvida e aos colegas fazendários que rapidamente entenderam o papel e importância da Ouvidoria e possibilitam o seu pleno funcionamento”, finalizou o Chefe da Controladoria Fazendária.

Ouvidorias ou Sistema de Informações ao Cidadão (SIC) de seis órgãos: Secretaria de Estado de Educação e Desporto (Seduc), Centor de Educação Tecnológica do Amazonas (Cetam), Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), Procuradoria Geral do Estado , (PGE) e Polícia Civil do Estado do Amazonas (PC-AM).