Sefaz participa do Seminário Nacional de Ouvidoria Fazendária em João Pessoa
A Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas (Sefaz-AM) participou nesta semana do Seminário Nacional de Ouvidoria no Tribunal de Contas do Estado da Paraíba, em João Pessoa. O evento teve como objetivo reunir as ouvidorias de todos os entes federativos e poderes para a difusão de conhecimentos e troca de experiências.
Nesta edição, foram discutidos assuntos sobre avaliação de serviços públicos e construção de carta de serviços, a relação entre ouvidoria e corregedoria no tratamento de denúncias de assédio, o papel da ouvidoria no engajamento social e competências a serem desenvolvidas para o melhor atendimento em ouvidoria; além das intersecções entre a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A chefe da Ouvidoria Fazendária, Ellen Patricia Costa, compartilhou a experiência do evento e falou sobre as melhorias que esses temas podem implementar na prestação dos serviços de ouvidoria à população, com um amplo acolhimento das sugestões dos participantes.
“Foram dois dias muito produtivos, com diversos temas muito interessantes para melhoria da qualidade do atendimento da Secretaria de Estado da Fazenda, onde participamos de oficinas práticas sobre a Lei de Acesso à Informação (LAI), Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e Análise de Dados, o que irá melhorar muito a operacionalização das manifestações recebidas pela Ouvidoria. Uma troca muito rica de experiências e informações em prol da melhoria do atendimento da nossa secretaria”, destacou Ellen Patrícia Costa.
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